您的设备是否显示已连接到 Wi-Fi,但您无法访问互联网?您是否遇到过类似“无法访问互联网”的消息?这表明您的路由器、设备设置存在问题,或者您的 ISP 存在潜在的技术问题。请采取以下步骤解决该问题。
确保问题不在于您的 ISP
在开始故障排除之前,您必须检查互联网服务提供商是否存在任何网络中断。这种情况很少见,如果发生中断,您的提供商应该通知您。不过,仔细检查仍然是个好主意。
前往DownDetector 网站并搜索您的 ISP 名称,查看使用同一 ISP 的其他用户是否报告了任何问题。另外,请检查您的 ISP 的 Twitter 帐户进行确认。
检查问题的普遍性
如果您的 ISP 没有报告问题,请检查问题是否仅限于单个设备或影响多个设备。将您的其他设备连接到同一个 Wi-Fi 网络,并检查它们是否成功连接到 Wi-Fi,以便您可以正常使用互联网。
如果多个设备上问题仍然存在,请重新启动调制解调器和路由器。您还可以对路由器执行硬重置,这会清除所有路由器数据并将其恢复为默认设置。这通常可以解决许多问题。
要硬重置路由器,请找到重置按钮并按住 10 秒钟。如果这不起作用,请尝试按住按钮 30 秒,然后拔下路由器插头 30 秒,然后重新插入。最后,再次按住重置按钮 30 秒。
您还可以使用以太网电缆直接连接到网络以检查路由器问题。如果以太网连接问题仍然存在,则可能表明您的 ISP 存在配置问题,或者调制解调器和路由器存在重大硬件故障。在这种情况下,请联系您的 ISP 以获得进一步帮助。
如果连接到同一 Wi-Fi 网络的其他设备(但仅在您的设备上)互联网无法正常工作,则该问题可能是您的设备所特有的。在这种情况下,您应该尝试以下修复方法。
关闭 VPN 和代理服务器
如果您的 VPN 连接超时或您尝试连接的服务器过载,可能会导致互联网访问问题。要检查是否属于这种情况,请尝试关闭然后再次打开 VPN 连接。另外,切换到不同的服务器以查看服务器过载是否是问题所在。您还可以暂时禁用 VPN 以确定它是否导致连接问题。
同样,虽然使用代理服务器可以增强互联网活动的隐私性,但它也可能导致连接问题。因此,也请关闭代理服务器。按 Win+i 打开“设置”,然后前往“网络和 Internet”>“代理”。在“自动代理设置”部分中,关闭“自动检测设置”旁边的开关。
断开其他 Wi-Fi 网络
您的笔记本电脑可能连接到与互联网断开连接的 Wi-Fi 网络,这可能就是您无法访问互联网的原因。Windows 笔记本电脑会自动切换到最快的可用网络,并且您的设备可能会自动切换到不同的 Wi-Fi 网络。
要确认您已连接到正确的 Wi-Fi 网络,请打开操作中心并检查您的笔记本电脑连接到哪个 Wi-Fi 网络。如果不是您期望的网络,请忘记其他 Wi-Fi 网络以防止自动切换。要忘记网络,请打开“设置”应用程序,然后转到“网络和互联网”>“Wi-Fi”。然后,单击“管理已知网络”。
执行网络重置
如果问题仍然存在,您可以尝试最不利的选项:重置网络设置。此过程会清除所有与网络相关的信息和首选项,包括保存的 Wi-Fi 网络、密码和 VPN 配置文件,但它通常可以解决关键的网络问题。但是,只有在其他修复失败时才将其作为最后的选择。
要重置网络设置,请打开“设置”应用程序,然后转至网络和 Internet > 高级网络设置 > 网络重置。
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